Inicia conversaciones reales por SMS
SMS bidireccional para interacción con clientes. Envíe y reciba mensajes, todo desde una potente plataforma.
Con nuestro servicio SMS 2 Ways, puede hacer algo más que enviar información: puede escuchar, responder e interactuar con su público en tiempo real. Desde la atención al cliente hasta la confirmación de reservas, la mensajería bidireccional te permite entablar conversaciones significativas directamente a través de los teléfonos móviles de tus clientes.
Convierta los mensajes de texto en diálogo
A diferencia de los SMS tradicionales, la mensajería bidireccional permite a su empresa recibir respuestas e interactuar con los clientes al instante. Ya se trate de una pregunta de asistencia, un cambio en una reserva o comentarios tras una compra, cada mensaje se convierte en una oportunidad para fidelizar y resolver problemas rápidamente.
Nuestra plataforma simplifica la gestión de los mensajes entrantes y salientes, incluso a gran escala, con herramientas para enrutar, asignar y responder desde una única interfaz intuitiva.
Características principales
Nuestra plataforma de SMS bidireccionales no se limita a recibir respuestas, sino que proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para gestionar, enrutar y responder a los mensajes rápidamente y a gran escala. Desde bandejas de entrada inteligentes hasta acciones automatizadas, todas las funciones están diseñadas para simplificar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
¿Por qué utilizar SMS 2 Ways?
Facilite la comunicación en tiempo real con sus clientes
Reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente
Perfecto para asistencia, programación, comentarios y encuestas
Fácil integración en las herramientas existentes a través de la API
Bandeja de entrada inteligente para gestionar las conversaciones por tema o cliente
Respuestas automatizadas y reglas de escalado disponibles
Cómo funciona
Sencillo para su equipo, sin problemas para sus clientes
Configurar la comunicación SMS bidireccional es rápido y sencillo. Una vez activada, puedes convertir cada SMS saliente en una conversación potencial. Así es como funciona:
Envíe su mensaje inicial utilizando la plataforma (Bulk o API)
Su cliente responde al mismo número que utilizó para ponerse en contacto con él
La respuesta llega a su bandeja de entrada inteligente, lista para la acción
Usted responde manualmente o mediante automatización, con contexto completo
Todas las interacciones se registran, etiquetan y almacenan para el seguimiento y la elaboración de informes.
Casos de uso populares
Salud
Confirmar o reprogramar citas
Ventas
Gestione preguntas sobre productos o solicitudes de recogida en tienda
Logística
Permita que los clientes respondan a las actualizaciones de entrega
Servicios
Ofrezca presupuestos o programe servicios por SMS
Eventos
Proporcione asistencia en directo antes y durante los eventos
Comienza la conversación
Los clientes esperan una comunicación bidireccional, y los SMS siguen siendo una de las formas más directas y fiables de hacerlo. Dé a su negocio un toque humano, reduzca la fricción y convierta cada mensaje en una conversación que añada valor.
Ideal para
Los SMS bidireccionales no son sólo una función técnica: son una herramienta práctica que ayuda a los equipos a mantenerse en contacto con los clientes, resolver problemas más rápidamente y establecer mejores relaciones. Tanto si ofreces servicios, gestionas la logística o simplemente mantienes informados a tus clientes, la mensajería bidireccional encaja perfectamente en tu flujo de trabajo.