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Meta lo ha confirmado: WhatsApp cobrará por mensajes de servicio a partir del 1 de octubre de 2026, incluyendo los enviados dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas. Es decir, por los mensajes que hasta ahora eran gratuitos. Si tu empresa usa WhatsApp Business API para atender clientes, resolver dudas o…
El SMS y WhatsApp Business API son dos de los canales más utilizados por empresas para comunicarse con clientes, pero no cumplen exactamente la misma función. Compararlos como si uno tuviera que reemplazar al otro es un error. El SMS masivo destaca por su alcance inmediato, simplicidad y capacidad para entregar mensajes críticos sin depender…
El SMS sigue siendo uno de los canales más utilizados en comunicaciones empresariales por una razón sencilla: es directo, universal y no depende de que el usuario tenga instalada una aplicación concreta. Sin embargo, cuando una empresa empieza a trabajar con SMS masivos, SMS transaccionales, OTP, APIs o remitentes personalizados, aparecen términos técnicos que pueden…