Recepcionista IA para inmobiliarias
Atiende llamadas, cualifica interesados y agenda visitas incluso cuando tu equipo está enseñando propiedades.
Descubre también todas las modalidades de Voz Inteligente de SMS.es.
Las llamadas llegan cuando el equipo está donde debe estar: con los clientes
Una inmobiliaria no pierde capacidad por falta de interés. La pierde cuando una llamada no atendida no se convierte en información, prioridad y siguiente paso.
Una primera atención diseñada para convertir conversación en operativa
La Voz Inteligente de SMS.es recoge el contexto necesario y ejecuta acciones concretas sin retirar el control al equipo.
Atiende cada llamada
Recibe consultas cuando los agentes están en visitas, captaciones o negociaciones.
Cualifica compradores
Pregunta por presupuesto, zona, tipología, plazo y financiación según tus criterios.
Agenda visitas
Ofrece horarios disponibles y registra la visita cuando la agenda está conectada.
Responde sobre inmuebles
Usa información aprobada sobre características, condiciones y disponibilidad.
Registra cada lead
Convierte la conversación en datos estructurados y un resumen operativo.
Deriva oportunidades prioritarias
Escala llamadas y avisos cuando se cumplen criterios de urgencia o valor.
Tres flujos que cubren la primera conversación inmobiliaria
Compradores y arrendatarios
Identifica la necesidad y reúne los criterios que permiten avanzar.
- Compra o alquiler
- Zona de interés
- Presupuesto
- Tipo de inmueble
- Habitaciones
- Plazo previsto
- Necesidad de financiación
- Agenda de visita
Propietarios y captación
Recoge una primera ficha útil antes de que intervenga el equipo de captación.
- Quiere vender o alquilar
- Dirección o zona
- Tipo de propiedad
- Estado del inmueble
- Motivo de contacto
- Disponibilidad para valoración
- Datos de contacto
- Derivación a captación
Seguimiento y derivación
Activa el siguiente paso con información completa y reglas claras.
- Registro en CRM
- Recordatorio y confirmación
- Reprogramación
- Derivación al comercial
- Clasificación de prioridad
- Resumen de la llamada
- Avisos internos
- Seguimiento automatizado
De una llamada entrante a una visita o derivación organizada
El flujo se adapta a la información, reglas y sistemas de cada inmobiliaria.
El interesado llama
La Voz Inteligente responde con el saludo y contexto definidos.
Identifica la necesidad
Reconoce la referencia, la operación o el motivo principal.
Cualifica el lead
Pregunta por criterios relevantes sin convertir la llamada en un interrogatorio.
Consulta disponibilidad
Accede a datos conectados cuando existe una integración compatible.
Agenda o deriva
Propone una visita o activa al agente adecuado según reglas.
Registra y sigue
Guarda datos, resumen y acciones posteriores configuradas.
Cobertura útil en los momentos que más tensionan al equipo
Visitas en curso
La llamada se atiende sin interrumpir la experiencia del cliente presente.
Llamadas desde portales
Se identifica la referencia y se recoge la intención mientras el interés está activo.
Fuera de horario
La agencia mantiene una primera atención coherente cuando la oficina está cerrada.
Atiende mientras tu equipo está realizando visitas
Las llamadas se gestionan sin obligar a los agentes a interrumpir una visita, una captación o una negociación.
Alta demanda
Absorbe picos de consultas y aplica el mismo criterio inicial.
Clientes internacionales
Activa atención multilingüe cuando el proyecto lo requiere.
Campañas y nuevos anuncios
Recoge y organiza respuestas procedentes de acciones comerciales y lanzamientos.
Una conversación que entiende intención, contexto y siguiente paso
Resultado de la llamada
La grabación, transcripción y automatizaciones dependen de la configuración, el consentimiento, la base jurídica y los requisitos aplicables.
Cada tipo de contacto necesita preguntas y acciones distintas
Qué pregunta la IA
- Zona
- Presupuesto
- Tipo de inmueble
- Habitaciones
- Plazo
- Financiación
Qué datos obtiene
- Nombre
- Teléfono
- Preferencias
- Presupuesto
- Disponibilidad
Qué acción ejecuta
- Recomendar inmuebles disponibles
- Agendar visita
- Crear lead
Cuándo deriva
- Presupuesto alto
- Compra inmediata
- Financiación aprobada
- Solicitud especial
Qué pregunta la IA
- Zona
- Renta máxima
- Fecha de entrada
- Duración
- Mascotas o requisitos
- Situación documental
Qué datos obtiene
- Identidad y contacto
- Preferencias
- Fecha prevista
- Condiciones relevantes
Qué acción ejecuta
- Filtrar disponibilidad
- Proponer visita
- Registrar solicitud
Cuándo deriva
- Entrada inmediata
- Perfil prioritario
- Consulta compleja
- Documentación especial
Qué pregunta la IA
- Quiere vender o alquilar
- Dirección o zona
- Tipo de inmueble
- Estado
- Motivo
- Disponibilidad para valoración
Qué datos obtiene
- Datos de contacto
- Características básicas
- Situación del inmueble
- Momento de decisión
Qué acción ejecuta
- Crear oportunidad de captación
- Agendar valoración
- Asignar captador
Cuándo deriva
- Venta urgente
- Activo singular
- Cartera múltiple
- Petición de valoración
Qué pregunta la IA
- Objetivo de inversión
- Presupuesto
- Zona
- Rentabilidad esperada
- Tipo de activo
- Horizonte
Qué datos obtiene
- Perfil inversor
- Capital disponible
- Preferencias
- Plazo
Qué acción ejecuta
- Clasificar oportunidad
- Seleccionar activos
- Agendar reunión
Cuándo deriva
- Ticket elevado
- Compra recurrente
- Operación inmediata
- Requisitos patrimoniales
Una misma capa de atención para operaciones inmobiliarias diferentes
Una configuración corporativa, controlada y alineada con tu operativa
La Recepcionista IA trabaja sobre información aprobada por la inmobiliaria y reglas concretas para cualificar, asignar y actuar.
La información que guía cada llamada
Centraliza la cartera disponible, características, precios, condiciones de visita, horarios y respuestas aprobadas para que la atención sea consistente.
La llamada puede convertirse en datos y acciones mediante API o webhook
La integración debe validarse con cada sistema. Las operaciones disponibles dependen de su API, permisos, datos y reglas.
Recepcionista IA
Origen de la información estructurada.
API / Webhook
Intercambio de información según la configuración técnica.
Sistemas de la inmobiliaria
Destinos y acciones disponibles cuando existe compatibilidad.
CRM inmobiliario
Puede crear o actualizar leads cuando el sistema dispone de una API compatible.
Calendario y agenda de visitas
Puede consultar huecos y registrar citas según permisos y configuración.
Confirmaciones por SMS, email o WhatsApp
Puede activar mensajes de confirmación y recordatorio según el canal disponible.
Webhooks, avisos y derivaciones
Puede enviar eventos y alertas al sistema o comercial asignado.
Automatizar la primera atención permite proteger el trabajo comercial de mayor valor
Tres formas de gestionar una llamada que no puede atenderse al instante
| Opción | Qué puede hacer | Limitación |
|---|---|---|
| Buzón de voz | Reproduce un mensaje y recoge una grabación para revisarla después. | No conversa, no cualifica y no agenda una visita durante la llamada. |
| Atención manual | Aporta criterio humano, resuelve casos complejos, asesora y negocia. | No siempre está disponible durante visitas, captaciones o fuera de horario. |
| Recepcionista IA | Atiende, cualifica, registra, agenda y deriva según los flujos configurados. | Requiere información actualizada, configuración, integraciones y límites claros. |
Comprueba cómo funcionaría en tu inmobiliaria
Revisamos contigo qué llamadas recibes, qué datos necesitas cualificar, cómo organizas las visitas y cuándo debe intervenir un agente.
Respuestas claras antes de configurar una Recepcionista IA
Es un agente de voz IA configurado para atender llamadas de una inmobiliaria, comprender el motivo del contacto, recoger datos, responder con información aprobada, cualificar oportunidades y activar acciones como una visita, un aviso o una derivación al equipo humano.
Sí. Puede preguntar por compra o alquiler, zona, presupuesto, tipo de inmueble, habitaciones, plazo previsto, financiación y disponibilidad, siempre según el flujo de cualificación definido por la inmobiliaria.
Puede responder preguntas basándose en la información inmobiliaria aprobada y disponible en su base de conocimiento, como características, zona, condiciones o datos básicos del anuncio. Las respuestas dependen de la calidad y actualización de esa información.
Puede consultar la disponibilidad cuando existe una fuente de datos conectada y una integración compatible. Si la información no puede verificarse, el sistema puede registrar la consulta y derivarla a un agente.
Sí, cuando se conecta con un calendario o sistema de agenda compatible. La Recepcionista IA puede proponer horarios disponibles, registrar la visita y activar la confirmación correspondiente.
Puede gestionar reprogramaciones o cancelaciones si ese flujo está configurado y el sistema de agenda permite realizar esas operaciones mediante API, webhook u otra integración validada.
Sí. Puede recoger la zona o dirección, tipo de inmueble, estado, motivo del contacto, disponibilidad para valoración y otros datos necesarios para derivar la oportunidad al equipo de captación.
La atención multilingüe puede configurarse según los idiomas definidos para el proyecto, el tipo de llamada y los requisitos de la inmobiliaria.
Puede conectarse mediante API o webhook cuando el CRM dispone de una interfaz compatible. La integración, los campos y las operaciones disponibles deben validarse antes de la puesta en marcha.
Puede activar confirmaciones y recordatorios por SMS, email o WhatsApp según la configuración, el consentimiento aplicable, la disponibilidad del canal y las reglas definidas para cada flujo.
Sí. Puede clasificar una oportunidad según criterios acordados y derivarla a un comercial, enviar un aviso o transferir la llamada cuando la configuración y la operativa telefónica lo permiten.
Sí. Puede ofrecer cobertura fuera del horario comercial, durante visitas, campañas o picos de llamadas, siguiendo respuestas, límites y reglas previamente aprobados.
No. La Recepcionista IA complementa al equipo: gestiona la primera atención, organiza información y automatiza tareas repetitivas, mientras las personas mantienen el control de la negociación, el asesoramiento y los casos importantes.
Las modalidades y precios de Voz Inteligente se valoran según el alcance, los flujos, los idiomas, el volumen de llamadas y las integraciones necesarias. Puedes consultarlos en la sección de Voz Inteligente o solicitar una propuesta adaptada.
Completa el formulario de esta página o contacta con SMS.es. Revisaremos tus tipos de llamada, criterios de cualificación, agenda, sistemas y reglas de derivación para preparar una demostración relevante para tu inmobiliaria.
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Cuéntanos cómo gestionas actualmente las llamadas, los leads y las visitas. Te ayudaremos a valorar si una Recepcionista IA encaja en tu operativa.
Consulta también las modalidades y precios de Voz Inteligente.