Recepcionista IA y agentes de voz para empresas
Automatiza llamadas, filtra consultas y atiende mejor a tus clientes con agentes de voz IA configurados para tu negocio.
Consulta clasificada y lista para derivar.
Atiende llamadas entrantes
Una primera capa telefónica para responder, filtrar y ordenar llamadas según las reglas definidas.
Responde preguntas frecuentes
El agente de voz IA utiliza una base de conocimiento para contestar consultas habituales de forma clara.
Cualifica oportunidades
Recoge datos clave y ayuda a clasificar llamadas comerciales antes de pasarlas al equipo humano.
Deriva cuando corresponde
Puede transferir llamadas a una persona o registrar la solicitud según configuración y plan contratado.
Agenda y recoge datos
Permite estructurar solicitudes, horarios, datos de contacto y citas cuando el proyecto lo permite.
Qué es Voz Inteligente
Agentes IA por voz configurados para atender llamadas reales de tu negocio
Voz Inteligente es una solución de agentes de voz IA para empresas que necesitan atender, filtrar y organizar llamadas telefónicas de forma más eficiente. Se configura con un objetivo concreto, una base de conocimiento, horarios de atención, número telefónico, voz y reglas de derivación.
No se trata de sustituir sin criterio a tu equipo humano. El objetivo es automatizar parte de la atención telefónica, reducir llamadas repetitivas y ayudar a que las consultas importantes lleguen mejor preparadas a la persona adecuada.
Soluciones de Voz Inteligente
Cuatro formas de aplicar IA para llamadas en tu empresa
El mismo enfoque de voz puede adaptarse a recepción, ventas, soporte o centralita inteligente. La clave está en definir bien qué debe resolver el agente, cuándo debe derivar y qué información debe recoger.
Recepcionista IA
Atiende llamadas entrantes, responde preguntas frecuentes, recoge datos básicos y deriva cuando la consulta requiere intervención humana.
Encaja para:Autónomos, clínicas, despachos, academias, inmobiliarias y empresas con alto volumen de llamadas repetitivas.
- Información de horarios y servicios.
- Recogida de nombre, teléfono y motivo.
- Transferencia o registro de solicitudes.
Agente Comercial IA
Mantiene conversaciones orientadas a venta según configuración, cualifica leads y recoge información útil antes de derivar al equipo comercial.
Encaja para:Equipos comerciales que reciben consultas, solicitudes de precio, llamadas de interesados o contactos de campañas externas.
- Cualificación inicial de oportunidades.
- Recogida de necesidades del cliente.
- Derivación a un comercial humano.
Atención al Cliente IA
Responde consultas frecuentes, clasifica motivos de llamada y recoge datos para seguimiento sin prometer la sustitución total del equipo humano.
Encaja para:Empresas que reciben muchas llamadas sobre procesos, solicitudes, dudas frecuentes o incidencias básicas.
- Clasificación del motivo de llamada.
- Respuestas a preguntas habituales.
- Registro de datos para seguimiento.
Centralita Inteligente
Organiza llamadas, deriva según motivo y puede trabajar con varios agentes, voces, bases de conocimiento e integraciones en planes superiores.
Encaja para:Empresas con varios departamentos, sedes, tipos de cliente o necesidades de enrutamiento telefónico más avanzadas.
- Derivación por motivo o departamento.
- Varios agentes IA según necesidad.
- Integraciones bajo alcance definido.
Cómo funciona
De la llamada entrante a una respuesta, registro o derivación
Definimos el objetivo del agente
Recepción, atención al cliente, cualificación comercial, agenda o derivación.
Configuramos número, horarios y base de conocimiento
El agente trabaja con información y reglas adaptadas al negocio.
Entrenamos el flujo conversacional
Diseñamos preguntas, respuestas, criterios de derivación y datos que debe recoger.
El agente atiende, responde, recoge datos o deriva
Siempre según configuración, alcance del proyecto y plan contratado.
Revisas resultados mediante el proceso definido
El seguimiento puede realizarse desde el dashboard o mediante el flujo acordado.
Casos de uso
IA para llamadas en sectores donde la atención telefónica importa
La automatización de llamadas funciona mejor cuando se aplica a consultas frecuentes, procesos repetitivos y derivaciones claras. Estos son algunos escenarios habituales.
Clínicas y centros médicos
Recepción administrativa, información general y gestión de citas no clínicas según configuración.
Inmobiliarias
Captación de interesados, filtrado de solicitudes y recogida de datos para el equipo comercial.
Servicios profesionales
Filtrado de llamadas, agenda, registro de motivos y derivación a la persona adecuada.
Ecommerce
Consultas frecuentes y estado de solicitud cuando exista una integración definida para ello.
Educación
Información de cursos, horarios, procesos de admisión y solicitudes de contacto.
Empresas B2B
Recepción, clasificación de llamadas, cualificación inicial y derivación por departamento.
Clínicas y centros médicos
Recepción administrativa, información general y gestión de citas no clínicas según configuración.
Inmobiliarias
Captación de interesados, filtrado de solicitudes y recogida de datos para el equipo comercial.
Servicios profesionales
Filtrado de llamadas, agenda, registro de motivos y derivación a la persona adecuada.
Ecommerce
Consultas frecuentes y estado de solicitud cuando exista una integración definida para ello.
Educación
Información de cursos, horarios, procesos de admisión y solicitudes de contacto.
Empresas B2B
Recepción, clasificación de llamadas, cualificación inicial y derivación por departamento.
Enfoque realista
Una IA que complementa a tu equipo
La Voz Inteligente no sustituye necesariamente a tu equipo: le ayuda a dedicar menos tiempo a llamadas repetitivas y más a los casos que requieren criterio humano.
Filtra llamadas para identificar el motivo principal antes de derivar.
Clasifica consultas siguiendo reglas acordadas con tu empresa.
Responde preguntas frecuentes usando una base de conocimiento definida.
Deriva a humanos cuando la conversación requiere criterio o seguimiento.
Registra información útil para mejorar la gestión posterior de cada llamada.
Precios resumidos
Planes de Voz Inteligente
Elige un punto de partida según volumen, funciones e integraciones. El plan Business es la opción recomendada para empresas que necesitan una solución más completa.
Recepcionista IA Essential
149 €/mes
Ideal para autónomos.
- 1 agente IA
- 1 número
- Horario personalizado
- Base de conocimiento
- Emails y dashboard
- Hasta 300 minutos
Recepcionista IA Business
299 €/mes
Para empresas que necesitan más volumen, agenda y derivación.
- Hasta 1.500 minutos
- Transferencia a humano
- Agenda
- API y CRM
- Varias bases de conocimiento
- Varias voces
Enterprise
Desde 699 €/mes
Para proyectos avanzados.
- Multiempresa
- Multiagente
- SLA
- Integraciones
- Desarrollo
- Setup
Precios sujetos a configuración, alcance del proyecto y necesidades de integración.
Implantación
Acompañamiento para poner en marcha tu agente IA
SMS.es te acompaña en la configuración inicial para que el agente tenga un objetivo claro, una base de conocimiento útil y reglas de atención coherentes con tu negocio.
Extras
Opciones para ampliar tu solución
Puedes ampliar la solución con números, agentes adicionales, minutos extra o integraciones cuando el proyecto lo requiera.
Antes de empezar
Qué necesitamos para configurar tu asistente telefónico IA
Cuanto más claro esté el objetivo, mejor funcionará el agente. Antes de activar Voz Inteligente conviene definir qué debe responder, cuándo debe derivar y qué datos debe recoger.
Define si debe recibir llamadas, cualificar, informar, agendar o derivar.
Prepara las consultas habituales que el agente debe saber responder.
Indica cuándo debe responder, registrar o derivar llamadas.
Marca cuándo debe intervenir una persona del equipo.
Nombre, teléfono, motivo, preferencia horaria u otros datos necesarios.
CRM, agenda u otros sistemas se valoran según alcance técnico.
Por qué SMS.es
Un enfoque B2B, acompañado y orientado a resultados reales
Voz Inteligente se plantea como un servicio profesional: con configuración guiada, personalización por negocio, soporte e integraciones valoradas según el alcance de cada proyecto.
Configuración acompañada
Te ayudamos a definir el alcance, las respuestas, el flujo conversacional y los criterios de derivación.
Personalización por negocio
Cada agente se adapta a servicios, horarios, preguntas frecuentes y necesidades concretas de la empresa.
Soporte e implantación
La puesta en marcha incluye configuración, formación y acompañamiento para reducir errores de planteamiento.
Integración según proyecto
Las integraciones se valoran según alcance técnico, sistema externo y necesidades reales de operación.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Voz Inteligente
Respuestas directas para entender qué puede hacer una recepcionista virtual IA, un agente de voz IA o una centralita inteligente.
¿Qué es una Recepcionista IA?
Es un agente de voz IA configurado para atender llamadas entrantes, responder consultas frecuentes, recoger datos y derivar llamadas cuando corresponda.
¿Qué puede hacer un agente de voz IA?
Puede responder preguntas frecuentes, clasificar motivos de llamada, recoger información, cualificar oportunidades y transferir o registrar solicitudes según configuración.
¿Puede transferir llamadas a una persona?
Sí, en planes que incluyan transferencia a humano y siempre bajo las reglas definidas durante la configuración.
¿Puede agendar citas?
Sí, cuando el plan y la configuración lo permitan. La agenda puede requerir integración o validación previa del flujo.
¿Puede integrarse con CRM?
Sí, se pueden valorar integraciones con CRM según el sistema, el alcance técnico y las necesidades del proyecto.
¿Cuántos minutos incluye cada plan?
Essential incluye hasta 300 minutos. Business incluye hasta 1.500 minutos. Enterprise se define según el alcance del proyecto.
¿Qué ocurre si supero los minutos incluidos?
Puedes ampliar con paquetes adicionales. Como referencia, 500 minutos extra tienen un coste de 49 €.
¿Puedo tener varios agentes IA?
Sí. Los proyectos avanzados pueden trabajar con varios agentes IA, especialmente en escenarios de centralita inteligente o múltiples departamentos.
¿Puedo elegir varias voces?
Sí, el plan Business incluye varias voces. En proyectos Enterprise se puede valorar una configuración más avanzada.
¿La IA sustituye a mi equipo?
No necesariamente. El enfoque recomendado es que la IA complemente al equipo humano, reduciendo llamadas repetitivas y derivando los casos que requieren criterio.
¿Cuánto cuesta implantar Voz Inteligente?
La implantación inicial es de 199 €. Incluye formación, configuración IA, prompt personalizado y base de conocimiento.
¿Cómo solicito una demo?
Puedes solicitar una demo desde el formulario de contacto o mediante cualquiera de los botones de esta página.
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Empieza a atender llamadas con una Recepcionista IA configurada para tu negocio
Cuéntanos qué tipo de llamadas recibe tu empresa, qué consultas quieres automatizar y cuándo debe intervenir una persona. Te ayudaremos a valorar el plan adecuado.