- Tipo
- Prueba de conducción
- Modelo
- Vehículo de interés
- Fecha
- Jueves · 17:30
- Estado
- Confirmada
Recepcionista IA para concesionarios que convierte llamadas en citas y leads organizados
Atiende consultas, recoge el interés del cliente, agenda pruebas de conducción o tasaciones cuando el sistema lo permite y deriva al comercial cuando la conversación requiere una persona.
Diseñada para apoyar al equipo, no para sustituir la negociación comercial. Ver Voz Inteligente
El teléfono no espera a que termine la atención en el showroom
En un concesionario, muchas llamadas llegan justo cuando el equipo está con clientes, entregas, pruebas o gestiones de posventa. El problema no es solo contestar: es registrar bien la intención y asegurar el siguiente paso.
- 01
Showroom ocupado
El comercial está atendiendo y una nueva llamada puede quedar sin respuesta.
- 02
Consultas repetitivas
Horarios, ubicación, vehículo nuevo u ocasión, posventa o disponibilidad general consumen tiempo.
- 03
Leads fuera de horario
Una llamada nocturna puede ser un interesado real que necesita dejar su solicitud preparada.
- 04
Citas sin gestionar
Pruebas de conducción, tasaciones o citas informativas necesitan un flujo claro y seguimiento.
Menos llamadas sueltas. Más solicitudes estructuradas.
La recepcionista IA organiza tareas de primera atención para que el equipo humano reciba contexto antes de intervenir.
Captar leads
Recoge motivo, vehículo de interés y preferencia de contacto.
Agendar pruebas
Gestiona solicitudes de test drive cuando existe agenda compatible.
Preparar tasaciones
Solicita datos básicos y agenda valoración sin fijar un precio.
Derivar al comercial
Escala negociación, financiación concreta, VIP o reclamaciones.
Atender fuera de horario
Recoge solicitudes cuando el concesionario está cerrado.
Datos estructurados
Entrega la información ordenada para CRM, DMS o seguimiento interno.
Tres grupos de tareas para una recepción comercial más ordenada
Citas y pruebas de conducción
Convierte una petición telefónica en una acción concreta.
- ✓ Solicitud de prueba de conducción.
- ✓ Cita informativa con un comercial.
- ✓ Cambio o confirmación de cita.
- ✓ Cita de posventa del concesionario.
Información y tasaciones
Resuelve lo general y evita prometer lo que requiere validación.
- ✓ Horarios, ubicación y servicios.
- ✓ Información general de nuevo, VO o km0.
- ✓ Recogida de datos para valoración.
- ✓ Financiación general con derivación posterior.
Captación y derivación
El equipo recibe una llamada o lead con más contexto.
- ✓ Datos del interesado y vehículo de interés.
- ✓ Preferencia de contacto y franja horaria.
- ✓ Derivación de leads calientes o VIP.
- ✓ Atención multilingüe configurable.
De la llamada al siguiente paso, sin saltos innecesarios
El flujo se configura para capturar intención, decidir qué puede resolver la IA y qué debe pasar al equipo humano.
Entra la llamada
La IA contesta con el tono y las reglas del concesionario.
Comprende intención
Identifica si busca información, cita, tasación, posventa o comercial.
Recoge datos
Solicita la información mínima necesaria para continuar el flujo.
Agenda o registra
Crea una cita o lead si la agenda o integración compatible lo permite.
Confirma
Puede enviar recordatorio por SMS, email o WhatsApp según configuración y consentimiento.
Deriva cuando toca
Negociación, financiación concreta, reclamaciones o VIP pasan a una persona.
Pensada para los momentos en los que más cuesta coger el teléfono
Showroom lleno
Recoge la llamada mientras el equipo atiende presencialmente.
Horas punta
Clasifica solicitudes para reducir interrupciones repetitivas.
Fuera de horario
Registra leads y peticiones para el siguiente turno.
Campañas
Absorbe consultas derivadas de promociones sin improvisar condiciones.
Leads de la web
Puede apoyar devoluciones de llamada y cualificación inicial.
Clientes internacionales
Atención multilingüe configurable según el proyecto.
Una conversación útil, no un menú telefónico interminable
La IA puede mantener una conversación natural y convertirla en información que el equipo comercial pueda utilizar.
En cursoLo que ha comprendido la IA
- Intención
- Prueba de conducción
- Modelo de interés
- SUV · ocasión
- Tipo de cita
- Comercial
- Contacto
- Confirmación pendiente
Resultado de la llamada
- ✓ Cita o lead registrado
- ✓ Datos estructurados
- ✓ Derivación preparada
- ✓ Grabación/transcripción según requisitos legales
La disponibilidad real, la grabación y la automatización final dependen de la configuración, integraciones y requisitos legales aplicables.
Una capa de recepción para distintas áreas del concesionario
Vehículo nuevo
Consultas y citas comerciales.
Vehículo de ocasión
Interés, contacto y seguimiento.
Km0
Información general y derivación.
Prueba de conducción
Solicitud y confirmación de cita.
Tasación
Recogida de datos y cita.
Posventa
Primera atención y cita.
Financiación
Información general y derivación.
Flotas y empresas
Captura de solicitudes B2B.
Fuera de horario
Leads cuando el centro está cerrado.
Leads de la web
Devolución y cualificación inicial.
Campañas
Consultas de promociones activas.
Cambios de cita
Reprogramación según disponibilidad.
La llamada puede terminar donde ya trabaja tu equipo
La integración vía API o webhook debe validarse según el DMS, CRM, agenda y arquitectura del concesionario.
POST /leads
→ webhook
→ respuestaDMS / CRM de automoción
Registro o actualización del lead cuando existe una API compatible y autorizada.
Ficha de cliente y vehículo
Campos estructurados para interés, tipo de cita, vehículo y seguimiento.
Recordatorios multicanal
SMS, email o WhatsApp según configuración, consentimiento y disponibilidad del canal.
Webhooks y derivaciones
Eventos para avisar al comercial, crear tareas o activar flujos internos compatibles.
No todas las formas de contestar una llamada dejan el mismo resultado
| Opción | Qué puede hacer | Limitación |
|---|---|---|
| Contestador / buzón | Recoge un mensaje básico para devolución posterior. | No conversa, clasifica ni guía la solicitud. |
| Atención manual del comercial | Puede vender, negociar y resolver casos complejos. | Interrumpe la atención presencial y depende de disponibilidad humana. |
| Recepcionista IA | Atiende, clasifica, recoge datos, agenda y deriva según reglas. | No sustituye la venta, negociación, valoración profesional ni decisiones financieras. |
Diseña una demo con las llamadas que recibe tu concesionario
Podemos plantear un escenario con pruebas de conducción, tasaciones, VO, posventa o captación de leads y validar qué debe resolver la IA y qué debe escalar.
Lo importante antes de implantar una recepcionista IA
Capacidades, límites y requisitos técnicos explicados sin promesas que dependan de terceros.
Es un sistema de atención telefónica que puede responder llamadas, comprender la solicitud, recoger datos, agendar determinados tipos de cita y derivar al equipo comercial o de posventa según las reglas configuradas.
Sí, puede recoger la solicitud y proponer o confirmar una cita de prueba de conducción cuando existe una agenda o integración compatible y las reglas del concesionario lo permiten.
Puede recopilar los datos necesarios para una solicitud de tasación, registrar el interés y agendar una cita de valoración cuando el flujo y el sistema del concesionario lo permiten. La valoración económica final debe realizarla el equipo correspondiente.
Puede recoger datos del interesado, tipo de vehículo o modelo de interés, nuevo u ocasión, preferencia de contacto y motivo de la llamada, y registrar el lead de forma estructurada cuando existe una integración compatible.
No. La recepcionista IA está planteada para informar de forma general, captar la solicitud y derivar al comercial. No debe cerrar ventas, negociar ni dar precios o condiciones de financiación cerradas por teléfono.
Sí. Puede atender fuera de horario para recoger solicitudes, registrar leads y dejar preparadas citas o devoluciones de llamada según la configuración definida.
Sí, cuando la configuración y la telefonía disponible lo permiten. Los casos de negociación, financiación concreta, reclamaciones, clientes VIP o leads especialmente cualificados deben derivarse al equipo humano.
La integración puede realizarse mediante API o webhooks cuando el sistema del concesionario ofrece mecanismos compatibles. El alcance técnico debe validarse caso por caso antes de implantarlo.
Puede activar recordatorios o confirmaciones por SMS, email o WhatsApp cuando esos canales están configurados y existe la base legal o el consentimiento necesario para utilizarlos.
El tratamiento debe configurarse de acuerdo con los requisitos legales aplicables, el RGPD, la política del concesionario y las obligaciones de información o consentimiento que correspondan. No debe asumirse que toda llamada puede grabarse o transcribirse sin condiciones.
No. Su función es descargar tareas repetitivas de recepción, estructurar la información y facilitar citas o derivaciones. El asesor comercial sigue siendo necesario para vender, negociar, valorar operaciones y atender casos complejos.
La atención multilingüe puede configurarse según el proyecto, los idiomas necesarios y el alcance de la implantación.
El precio depende del alcance, volumen de llamadas, configuración e integraciones. Puedes solicitar una propuesta desde la página de contacto o mediante una demo del servicio.
Puedes completar el formulario de esta página. El equipo revisará el caso de uso del concesionario y propondrá una demostración adaptada al flujo que se quiera probar.
Cuéntanos cómo gestionáis hoy las llamadas del concesionario
Con esa información podemos preparar una demo centrada en las situaciones que realmente queréis automatizar: primera atención, citas, tasaciones, leads, posventa o derivación.
Solicita una demostración
Déjanos tus datos y el caso de uso que quieres probar.
